I. Уводзіны
Мы падтрымлівалі рэгулярныя зносіны з гэтай нігерыйскай камандай на працягу некалькіх месяцаў - адказваючы на тэхнічныя пытанні, абменьваючыся відэа машынамі і абмяркоўваючы іх будучыя жыллёвыя і інфраструктурныя праекты ў Лагосе і Абуджа.
II. Убачыць машыны ў рэальным дзеянні – на цагельным заводзе-партнёры
У першую раніцу мы адвезлі нігерыйскіх кліентаў на мясцовы цагляны завод, дзе наша машына QT8-15 працуе штодня больш за два гады. Гэта рабочая пляцоўка – шум, пыл і ўсё. Менавіта тое, што яны хацелі бачыць.
Яны стаялі побач з машынай, якая вырабляла пустотелые блокі цыкл за цыклам. Яны праверылі сілу вібрацыі, паглядзелі гідраўлічную сістэму пад нагрузкай і праверылі толькі што вынятыя блокі на прадмет шчыльнасці і аздаблення паверхні. Што яшчэ больш важна, яны размаўлялі непасрэдна з мясцовымі аператарамі, якія далі ім сумленныя адказы аб частаце тэхнічнага абслугоўвання, частках, якія звычайна зношваюцца, і штодзённай прадукцыйнасці.
Адзін кліент запісаў доўгае відэа, як машына працуе без перапынку. "Гэта лепш, чым любы тэст на чыстым заводзе", - сказаў ён.
III. Пільны агляд нашага вытворчага прадпрыемства
На наступны дзень мы адчынілі дзверы ўласнай фабрыкі. Наш вядучы інжынер правёў нігерыйскую каманду праз усе асноўныя этапы вытворчасці - ад рэзкі стальнога ліста да зваркі, ад гідраўлічнай зборкі да канчатковай налады.
Найбольшую ўвагу надалі формам і сістэме кіравання. Яны папрасілі паказаць запасы запасных частак, праверылі, як мы маркіруем машыны для экспарту, і нават паглядзелі кароткі прагон панэлі кіравання, каб убачыць, як можна наладзіць параметры для розных памераў цэглы.
Замежныя кліенты былі асабліва зацікаўлены нашай машынай для вырабу цэглы QT5 і машынай для вырабу цэглы T8 , машынай для вырабу цэглы T10 пасля таго, як убачылі гатовую прадукцыю на нашай фабрыцы. Да абеду яны ўбачылі дастаткова, каб давяраць таму, як пабудаваны нашы машыны. «Вуглы не зразаеш», — сказаў адзін з іх. Гэта шмат значыла.
Апошні поўдзень быў ціхім і прадуктыўным. Мы селі, прагледзелі ўсё, што яны бачылі, і адказалі на іх апошнія пытанні пра ўмовы пастаўкі, навучанне на месцы ў Нігерыі і пасляпродажную падтрымку.
Без ціску. Ніякіх заключных прыёмаў. Яны ўжо вырашылі.
Перад ад’ездам мы разам сфатаграфаваліся. Гэта не планавалася як вялікі момант - проста некалькі чалавек стаяць перад нашай майстэрняй і ўсміхаюцца. Але гэта фота зараз на нашай сцяне. Гэта нагадвае нам, што продаж машын для вытворчасці блокаў - гэта не зусім машыны. Гаворка ідзе пра тое, каб выяўляцца, быць сумленным і дазваляць працы гаварыць само за сябе.
Мы з нецярпеннем чакаем адпраўкі іх першага заказу і вітаем больш нігерыйскіх кліентаў у бліжэйшыя месяцы.
